Užjausti ar užjausti ... Tai klausimas
Prieš kelerius metus patekau į baisią autoavariją. Buvo įprastas ketvirtadienio rytas, o tarpvalstybinė erdvė buvo gana užimta, kaip įprasta tą ryto laiką. Keliavau eismo srautu, dešiniojoje dešiniojoje juostoje, maždaug 75 mylių per valandą greičiu. Krisdavo nedidelis šlapdriba, o keliai buvo šlapi ir slidūs, nes visą rytą lijo.
Pataikiau į šlapią vietą greitkelyje ir hidroplanavau. Automobilis pateko į smurtinį uodegos posūkį ir prižiūrėjo šoninę sieną bei rikošetu grįžo į priešpriešinį eismą. Automobiliai trenkėsi į mane trenkdami iš visų keturių pusių. Panašu, kad automobilis tapo stalo teniso kamuoliuku, kai jis buvo mojuojamas pirmyn ir atgal per greitkelį ...
Avarija buvo traumuojanti ir pražūtinga. Nors aš nuvažiavau, praktiškai nepakenkta, kiti trys avarijos asmenys buvo kritiškai sužeisti.
Mane supurtė, bijojau vairuoti ir baisėjausi, kad kiti avarijos metu buvo sužeisti, o aš nuvažiavau nepažeista. Viena ryški vieta tarp šoko, ašarų ir širdies skausmo buvo mano šeimos ir draugų supratimas, atsidavimas ir nuoširdus rūpestis, kai išgyvenau gydymo procesą. Tai man reiškė pasaulį.
Po kelių mėnesių mano draugas nusižudė. Dar kartą kreipiausi į savo palaikymo sistemą. Tačiau šį kartą jų reakcija buvo kiek kitokia. Ne tai, kad jiems savaime nerūpėjo, tiesiog jie kiek kitaip reiškė savo jausmus. Pajutau, kad jie ne visai gali jausti, iš kur aš. Atrodė, kad jie buvo supratingesni ir emociškai palaikantys mano avarijos metu. Jų drungni ir šiek tiek tolimi atsakymai leido pasimesti ir šiek tiek įskaudinti.
Šios dvi patirtys išmokė man skirti empatiją ir simpatiją.
Empatijos ir simpatijos skirtumas
Kai sugebėjau šiek tiek atsiriboti nuo situacijų ir į jas žiūrėti kiek objektyviau, supratau keletą svarbių veiksnių, padėjusių paaiškinti prieštaringus gautus atsakymus.
Pirmiausia sužinojau, kad kai žmonės dalijasi panašia patirtimi, jie turi konkretų atskaitos pagrindą. Padėtis jiems labiau rezonuoja.
Per autoavariją girdėjau tokius dalykus: „mergina, žinau, kaip jautiesi“, arba „Čilė, po mano autoįvykio jaučiausi taip pat, skirk tiek laiko, kiek tau reikia, kol vėl sėsi prie vairo“ ir „Paskambink man, kai būsite pasiruošę vėl bandyti vairuoti, aš eisiu su jumis“.
Šie atsakymai kilo iš vietos, kurioje sužinojau, kaip jaučiuosi šiuo metu. Šie atsakymai buvo apibarstyti malonumu, rūpesčiu ir, svarbiausia, empatija.
Antras svarbus dalykas, kurį sužinojau, yra tai, kad kalbėdami apie svetimą patirtį, žmonės linkę atsiriboti nuo savo jausmų ir linkę į patarimus. Tokio tipo atsakas - nors jis gali pasirodyti nerūpestingas, šaltas ir šiek tiek bejausmis, iš tiesų yra gimimas ne nuoširdžios priežiūros ir užuojauta .
Ir ten slypi skirtumas tarp užjaučiančio ir užjaučiančio. Empatija yra gebėjimas pamatyti situaciją iš kito žmogaus perspektyvos. Tai sugebėjimas atsistoti ant jo batų ir ištverti žarnyno smūgį.
Kita vertus, užuojauta leidžia kitam asmeniui pamatyti situaciją žiūrovo objektyvu - panašiai kaip žiūrint filmą. Tai atstumo ir nepatyrimo vieta. Tai leidžia asmeniui pamatyti žarnyno smūgį, bet jo nejausti. Žiūrovas palieka sakydamas: „Žmogau, tai turėjo įskaudinti. Jei būčiau aš, turėčiau… “
Išmokti tinkamai užjausti, kai negali įsijausti
Blogiausias dalykas, kurį galite padaryti neramumų metu, yra nepageidaujamų patarimų teikimas. Žinoma, jūs turite omenyje gerai, tačiau nepageidaujamų patarimų davimas niekada nėra gera mintis. Devynis kartus iš dešimties, kai žmogus yra neviltyje, jis nori jaustis išgirstas ir suprastas. Kaip sunku kartais (dažniausiai) - paprasčiausias žmogaus išklausymas gali būti naudingiausias ir giliausiai paguodžiantis dalykas, kurį galite padaryti. Kai žmogui skauda - emocinė parama visada suteikia praktinių patarimų.
Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų gero draugo įmonė restruktūrizuojasi, o jūsų draugas yra vienas iš tų, kurie yra mažinami, o jūs niekada nekovojote su darbo praradimu ar nedarbu.
Nepadės sakyti tokius dalykus kaip „bent jau turėjai sveikatos“ ar „sutaupai pinigų, tau bus gerai ...“. Šie teiginiai yra tikslūs ir jūsų draugas atsimuš, tačiau tikroji kova gali būti visiškai nesusijusi su pinigais. Jis gali jaustis išduotas, nuvertintas, nevertinamas ir jausti tapatybės praradimą. Tie atsakymai nenagrinėja, kaip žmogus jaučiasi.
Prašau, prašau kovoti su pagunda nedelsiant pateikti nepageidaujamus vadovus darbui. Duokite jiems laiko susidoroti su situacija.
Pirmas dalykas, kurį turite padaryti šioje situacijoje, yra pripažinti, kad nesuprantate, ką jie išgyvena, ir tai yra gerai.
Užuot pirmiausia nardę galvoje ir bandydami sutvarkyti visą savo pragmatizmą, pirmiausia klausykite. Pabandykite suprasti, kaip jie jaučiasi. Pabandykite įsivaizduoti, ką jie sako savo mintyse - ne kaip jūs jaustumėtės situacijoje, bet pabandykite įsivaizduoti, kaip jie sakė, kad jaučiasi.
Tada ir tik tada turėtumėte kalbėti. Kai tai pasakysite, pasakykite tai, kas patvirtina ir sprendžia jų susirūpinimą, pavyzdžiui: „įdėjote tiek laiko ir energijos tam darbui, suprantu, kodėl jaučiatės išduotas“, arba „esate teisus, jie turėjo bent jau duoti įspėjote, kad įmonė mažina darbuotojų skaičių ... “
Jei visa kita nepavyksta, tiesiog klausytis, nuvalyti ašaras ir pranešti jiems, kad esate čia - nesvarbu, ko jiems reikia ... yra daugiau nei pakankamai
